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Politicas de Privacidade

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Última atualização: 30 de junho de 2026

 

A Lagoana valoriza a privacidade e a segurança das informações de suas clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação e utilização de nosso site.

 

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

 

 1. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

- Nome completo;

- CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal ou exigência legal);

- Endereço de entrega e cobrança;

- Endereço de e-mail;

- Número de telefone ou WhatsApp;

- Informações de pagamento (os dados completos do cartão não são armazenados pela Lagoana);

- Histórico de compras;

- Informações fornecidas durante atendimentos realizados por e-mail, WhatsApp ou outros canais oficiais.

Também coletamos dados de navegação, como:

- Endereço IP;

- Tipo de navegador;

- Dispositivo utilizado;

- Páginas visitadas;

- Tempo de navegação;

- Cookies e tecnologias semelhantes.

2. Finalidade da coleta

Os dados pessoais são utilizados para:

- Processar e entregar pedidos;

- Emitir notas fiscais;

- Realizar atendimento ao cliente;

- Informar sobre o andamento da compra;

- Processar trocas, devoluções e reembolsos;

- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;

- Cumprir obrigações legais e regulatórias;

- Melhorar a experiência de navegação em nosso site;

- Enviar comunicações, novidades e ofertas, quando houver consentimento da cliente ou outra base legal aplicável.

3. Compartilhamento de dados

A Lagoana poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a prestação dos serviços, incluindo:

- Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;

- Transportadoras e operadores logísticos;

- Plataformas de tecnologia utilizadas pela loja;

- Prestadores de serviços contratados para operação do e-commerce;

- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou determinação judicial.

A Lagoana não vende nem comercializa dados pessoais.

4. Cookies

Utilizamos cookies para:

- Garantir o funcionamento adequado do site;

- Memorizar preferências de navegação;

- Melhorar o desempenho da plataforma;

- Realizar análises estatísticas;

- Exibir conteúdos e campanhas mais relevantes.

A cliente poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

5. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Embora empreguemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que nossas clientes também adotem medidas para proteger suas informações pessoais.

6. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis ou enquanto houver outra base legal que justifique sua conservação.

 

7. Direitos da titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a titular poderá, quando aplicável:

- Confirmar a existência do tratamento de seus dados;

- Solicitar acesso aos dados pessoais;

- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;

- Solicitar a portabilidade dos dados, quando cabível;

- Revogar o consentimento, quando esta for a base legal utilizada para o tratamento;

- Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais de atendimento da Lagoana.

 

8. Comunicações de marketing

A Lagoana poderá enviar e-mails, mensagens ou comunicações promocionais relacionadas aos seus produtos, lançamentos e campanhas.

A cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento por meio do link disponível nas mensagens ou entrando em contato com nossa equipe.

 

9. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links para plataformas e serviços de terceiros. A Lagoana não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por esses sites, sendo recomendada a leitura de suas respectivas políticas.

 

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos ou em nossos processos internos.

A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco:

Lagoana

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (71) 98184-7037

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.